Phần mềm quản lý công việc JobChat còn có thể tùy biến để bạn có thể tạo cho mình phần mềm quản lý Telesale chuyên nghiệp.

1. Tại sao bạn cần phần mềm quản lý công việc Telesale?

Telesale là hình thức bán hàng qua điện thoại, cần thiết trong quy trình bán hàng của mọi doanh nghiệp. Mục đích của nó là giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn đến với khách hàng tiềm năng. Bằng kỹ năng thuyết phục của mình để khách chốt đơn hàng mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

Telesale mang lại rất nhiều lợi ích cho công việc kinh doanh như:

  • Quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng
  • Tiếp cận và kích thích nhu cầu mua sản phẩm/ dịch vụ
  • Giải quyết những vấn đề/ thắc mắc về sản phẩm/ dịch vụ
  • Tổng hợp những thông tin cần thiết về hồ sơ khách hàng một cách chi tiết
  • Nắm bắt được tâm lý khách hàng để cùng bộ phận Marketing đưa ra chiến lược thích hợp
Phần mềm quản lý công việc Telesale?

2. Những khó khăn trong việc quản lý đội ngũ Telesale

Nhìn chung mọi doanh nghiệp Việt Nam ngày nay đều gặp trở ngại trong việc quản lý đội ngũ Telesale, điểm chung trong đó là:

  • Không có quy trình đào tạo bài bản
  • Không có cơ sở để đánh giá được hiệu quả làm việc của nhân viên Talesale
  • Không kiểm soát được luồng thông tin mà nhân viên trao đổi với khách hàng
  • Không quản lý được số lượng cuộc gọi mà nhân viên đã thực hiện trong ngày

Vậy với tầm quan trọng của nó, là một nhà quản lý bạn đã có phương  pháp nào để quản lý công việc Telesale chưa?

Những khó khăn trong việc quản lý đội ngũ Telesale

3. Phần mềm quản lý Telesale – JobChat

Với những vấn đề trên, còn đắn đo gì nữa mà không xây dựng cho mình một hệ thống để quản lý đội ngũ Telesale bằng phần mềm JobChat.

JobChat sẽ giúp bạn tạo một hệ thống quản lý đội ngũ Telesale đơn giản nhưng mang lại hiệu quả rất tốt. Phần mềm JobChat sẽ giúp bạn:

  • Chỉ định vai trò và nhiệm vụ cho từng nhân viên

Phân công một nhiệm vụ công việc rõ ràng giúp nhân viên telesale hiểu được công việc cũng như trách nhiệm của mình.

  • Tạo dựng kịch bản, mô tả cách thức làm việc trên phần mềm

Kịch bản telesale là một phần rất quan trọng để có một telesale hiệu quả. Mỗi doanh nghiệp sẽ có một kịch bản để tiếp cận khách hàng khác nhau, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng của doanh nghiệp.

 phần mềm quản lý Telesale
  • Quản lý chi tiết hồ sơ khách hàng

Mỗi khách hàng sẽ được cập nhật thông tin rõ ràng. Từ đó giúp đội ngũ telesale dễ xử lý các tình huống xảy ra hơn.

  • Thống kê hiệu quả làm việc của đội ngũ Telesale
  • Trao đổi dễ dàng với các bộ phận liên quan để hoàn thành công việc hiệu quả

Thật đơn giản để xây dựng cho mình một hệ thống quản lý Telesale cùng phần mềm JobChat!

Sử dụng miễn phí tại đây: https://app.jobchat.vn/

Làm việc nhóm, làm việc Teamwork làm việc cùng JobChat!

Download ứng dụng tại: